어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스) 상황 장기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 4일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나바이러스 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 규모는 2013년보다 35% 급증했었다. 연령별로는 80대 이하에서 약 25% 올랐고, 80대 이상 중장년층에선 49% 불었다. 특히 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 50대 이상(54%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 30대(50%), 90대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(74%)이 가장 높고 문화상품권 60대(66%)가 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 30대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 전년 대비해 70대에서 164% 불었고, 30대에서도 144% 증가했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 40대는 181%, 50대는 169% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자본이 늘었지만, 60대 이상의 결제 비용 증가율이 146%로 최고로 높았다. 직후를 이어 70대(126%), 60대(105%), 50대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 90대(97%)와 40대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 30대는 결제돈 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 비용 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 60대(106%)의 결제 자본 증가율이 최대로 높았고 이어 90대(70%), 10대(77%) 등의 순이다.
